What is Value?
Dans le paysage actuel de la TI et des affaires, le terme “valeur” est souvent utilisé mais surchargé de significations différentes. Comprendre le type spécifique de valeur que nous visons à offrir est crucial, car cela aide à déterminer la pertinence et le moment de notre concentration. Livrer de la valeur est important, mais il est tout aussi important de s’assurer que la valeur livrée s’aligne sur les besoins actuels et les objectifs stratégiques de l’organisation.
Différents types de valeur expliqués
Explorons diverses formes de valeur et leurs implications :
Valeur pour le client : Il s’agit de la valeur créée pour ceux qui utilisent votre produit ou service. Se concentrer sur la valeur client est généralement un objectif principal pour les organisations. Cependant, étiqueter une activité comme ne contribuant pas à la valeur client, et donc la considérer comme non prioritaire, peut parfois être préjudiciable. Le défi consiste à équilibrer la poursuite de la valeur client sans négliger les autres aspects vitaux de l’entreprise.
Valeur pour l’employé : Souvent négligée et rarement mesurée objectivement, la valeur fournie aux employés a des impacts considérables. La valeur employé est étroitement liée à l’expérience des employés – comment ils interagissent avec leur environnement de travail et les systèmes. Par exemple, faire face à des processus inefficaces ou à des systèmes mal intégrés peut entraîner des pertes de productivité importantes. Les dirigeants qui sous-estiment l’importance de processus rationalisés et d’un environnement de travail positif risquent de diminuer la concentration et le moral des employés, laissant ainsi une valeur substantielle inexplorée.
Valeur pour l’actionnaire : Un aspect essentiel de la création de valeur, la valeur pour l’actionnaire, surtout en termes juridiques, est primordiale. Cependant, dans le contexte des startups, ce concept s’étend souvent au-delà des retours financiers immédiats. Dans les premiers stades, la valeur pour l’actionnaire peut être plus étroitement liée à la croissance des utilisateurs ou à l’engagement. Une dynamique intéressante se produit lorsque la croissance de l’engagement des clients et des revenus de l’entreprise modifie les attentes des actionnaires vers des retours plus tangibles ou des demandes d’optimisations opérationnelles pour améliorer la rentabilité. Il est crucial pour les dirigeants de communiquer efficacement et d’équilibrer les stratégies à long terme avec les attentes des actionnaires.
L’impact global de la reconnaissance de la valeur
Reconnaître la valeur comme un flux complet et transversal est essentiel pour le succès de l’organisation. Lorsque les départements se concentrent uniquement sur la création de valeur localisée sans considérer son impact sur les objectifs globaux de l’organisation, le résultat peut être contre-productif.
Par exemple, mettre en œuvre un système ERP complexe pendant une période de croissance rapide pourrait offrir des avantages départementaux mais pourrait détourner des ressources essentielles de fonctions commerciales critiques comme les ventes et la livraison de produits. Les décideurs doivent peser les avantages de telles initiatives par rapport aux perturbations potentielles, en particulier pendant les phases cruciales de croissance.
La perspective du fondateur sur la valeur
Pour les fondateurs et les dirigeants d’entreprises en croissance, il est vital d’identifier rapidement et de se concentrer sur les composants organisationnels critiques. Tirer parti des services de direction fractionnée, comme un CTO ou un DSI à temps partiel, peut être crucial pour garantir que les décisions stratégiques s’alignent sur les objectifs de création de valeur de l’organisation. Ces dirigeants jouent un rôle crucial dans la direction de l’entreprise vers une génération de valeur efficace sur tous les fronts.
